Let op! Wacht bij pech langs de snelweg nooit in de auto op hulp, maar altijd achter de vangrail.

Pech onderweg is erg vervelend. In geval van een stranding kunt u de hulpdienst van het merk van uw auto bellen. Het nummer kunt u vinden in het onderhoudsboekje of op de sticker in de deurstijl.

Om recht te blijven hebben op de hulpdienst is het tijdig laten uitvoeren van de onderhoudsbeurt noodzakelijk.

Indien u, om wat voor reden dan ook, niet geholpen wordt door de merken hulpdienst neemt u dan contact met ons op op nummer 0174-624057. In de avonduren en ‘s-nachts krijgt u automatisch iemand van Eurocross Assistance aan de lijn die u verder helpt.

Pech in buitenland

Indien u strandt in het buitenland kunt u dezelfde weg bewandelen als hierboven. Let er wel op dat vervangend vervoer in het buitenland niet standaard in het contract zit. Sluit hiervoor een aparte verzekering af voordat u op pad gaat. Het vervangend vervoer vanuit de merken hulpdiensten is vaak zeer beperkt.

Telefoonnummer per merk

Merk Telefoonnummer Vanuit buitenland
Opel 0800-0991222 +31 70 3145117
Volvo 0800 865 86 22 77 +31 70 314 51 76
Renault 0800-0303 +31 20 65 35 100
Peugeot 0800 023 17 33 +31(0)20 654 55 36
Skoda 0800 023 00 24 +31 800 023 00 24
Volkswagen 0800 – 555 7000 +31 800 555 7000
Audi 0800-2834 4857 +31 33 4949 102
Dacia 0900-999 8700 +31 205929733
Nissan 0800 023 1513 +31 20 516 2026
Toyota 0800 – 22 00 025 +31 20 592 98 36
BMW 0800-0357 +31 88 0357 357
Ford 0800 7673673 +31 703145169
Mini 0800 0321 +31 88 0357321
Seat 0800 0242500 +31 703145375
Land Rover 020 592 92 61 +31 20 592 92 61
Tesla 0800 020 0160 +31 13 799 9525
Mercedes Benz 00 800 1 777 7777 +31 00 800 1 777 7777
Citroen 0800 – 022 22 44 +31 20 57 01 390
DS 00800 24 24 07 07 +31 00800 24 24 07 07
Fiat 00 800 342 80000 00 800 342 80000
Hyundai 020 851 22 22 +31 020 851 22 22
Kia 0888 – 542 542 031 – 888 542 542
Jeep 0800 023 0798 Geen
Lexus 0800 – 22 00 024 + 31 (0)20 59 29 838
Mazda 088 006 59 00 +31 (0)88 006 59 00
Mitsubishi 020 851 22 77 +31 20 851 22 77
Suzuki 020 851 22 72 +31 (0)20 851 22 72
Eurocross hulpdienst 071 36 41 877 +31 (0)71 36 46 200

Een aanrijding is zo gebeurd en altijd vervelend. Blijf rustig en plaats de auto op een veilige plek voor uzelf en medeweggebruikers. De schade moet binnen 72 uur gemeld worden bij onze schadeafdeling. Onze medewerker zal u verder begeleiden in de afhandeling van de schade.

Schadeformulier

Voor een juiste afhandeling van de schade is het belangrijk dat u ter plekke foto’s van de schade en de verkeerssituatie (kruising, rotonde etc.) maakt. Daarnaast is het volledig invullen van het schadeformulier noodzakelijk  voor een vlotte afhandeling met een eventuele tegenpartij. Ook als de schade eenzijdig is ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk een volledig ingevuld schadeformulier. Vergeet u daarbij ook de achterzijde van het formulier niet in te vullen.

Schadereparatie

Na ontvangst van het schadeformulier zal er een afspraak gemaakt worden om de schade te laten repareren. Indien de auto niet meer rijdbaar is, zal  (mits opgenomen in het contract) een vervangende auto worden ingezet.

De schade moet worden gerepareerd bij Orange Schade te Vlaardingen of Hoogvliet.

Vemo Lease hanteert een z.g. “one stop shopping” beleid met betrekking tot onderhoud en banden. Dit houdt in dat u voor het onderhoud, banden vervanging en winterbanden wissel bij uw eigen dealer terecht kan.

Onderhoud

Het is van belang dat de auto tijdig voor de onderhoudsbeurt (en eventuele APK) naar de dealer gaat. Zeker gedurende de garantieperiode is dit noodzakelijk om misverstanden met de fabrikant te voorkomen.

Het is van belang dat de auto tijdig voor de onderhoudsbeurt (en eventuele APK) naar de dealer gaat. Zeker gedurende de garantieperiode is dit noodzakelijk om misverstanden met de fabrikant te voorkomen.

Banden

Uw banden kunt u ook via de dealer laten vervangen. U behoeft hiervoor dus niet naar een bandenfirma te rijden.

Om de banden en brandstof te (be)sparen is het van belang dat de bandenspanning regelmatig gecontroleerd wordt.

APK

Ook de APK mag bij de dealer worden uitgevoerd. Doet u dit zoveel mogelijk i.c.m. een onderhoudsbeurt en biedt de auto tijdig aan voor de keuring. Dit voorkomt een onnodige bekeuring.

Bij ruitschade kunt u contact opnemen met Carglass. Laat een ster zo spoedig mogelijk repareren om onnodige kosten te voorkomen.

Sterreparatie

Een sterreparatie kunt u online afspreken met Carglass of via telefoonnummer 088-0406123.

Voorruit vervanging

Wanneer de voorruit gescheurd is, mag deze vervangen worden door Carglass  mits onze medewerkster Margriet van Dijk hier toestemming voor heeft gegeven. U mag in overleg de ruit ook via uw dealer laten vervangen. Overleg u dit vooraf met Margriet.

Ruit vervanging na inbraak of schade

Het kan helaas voorkomen dat er in uw auto wordt ingebroken. Of u ziet een paal over het hoofd, waardoor de achterruit breekt. U kunt in dat geval ook contact opnemen met Carglass om e.e.a. te laten repareren.

Doe bij een inbraak altijd aangifte bij de politie. Verder ontvangen wij graag naast een kopie van de aangifte een volledig ingevuld schadeformulier.

Zijn winterbanden in Nederland wel nodig vraagt u zich soms af? Het antwoord is ja. Winterbanden presteren optimaal bij temperaturen onder de 7 graden. Het monteren van winterbanden zorgt dan, ook bij koud en regenachtig weer, voor een kortere remweg en dus voor meer veiligheid.

Bij winterbanden is het loopvlak voorzien van een rubbersamenstelling die ook flexibel blijft bij lage temperaturen. Daarnaast hebben winterbanden lamellen. Deze maken de blokken soepeler en zorgen voor meer aangrijpingspunten op het wegdek.

Natuurlijk kost het u een extra set banden (en/of wielen). Maar zolang de ene set onder uw auto zit, slijt de andere set niet. Bovendien hebben moderne auto’s veiligheidssystemen als ABS en ESP. Deze systemen werken alleen optimaal als de banden voldoende grip hebben.

In de lease

U overweegt winterbanden aan uw contract toe te voegen? Dat kan vanzelfsprekend. U heeft daarbij de keuze uit losse banden, wat meer tijd kost met wisselen, of een set op stalen of lichtmetalen velg.

De  kosten voor het toevoegen van winterbanden aan uw contract kunt u bij ons opvragen en zijn afhankelijk van de looptijd, gekozen oplossing voor wat betreft velg of band en grootte van de velg of band.